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자주 묻는 질문 |
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[회원가입] 회원가입 및 승인 조건이 있나요? |
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1. 공급사는 일반과세자, 법인사업자 및 계산서 또는 현금영수증 발행이 가능한 면세사업자만 가능합니다.
간이과세자는 세금계산서 발행이 불가능하기 때문에 가입이 불가능합니다.
2. 공급사의 상품은 오픈마켓을 포함하여 각종 온라인 마켓에 판매가 진행되며 상품정보(상세 설명 이미지, 상품 스펙 등)를 도매창고 판매 회원이 사용 가능해야 합니다.
3. 상품의 낱개 배송 및 수량별 배송이 가능해야 합니다.
4. 회원가입 신청 시 필수 항목 확인 후 유선 상담을 통해 승인이 이루어집니다.
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[상품등록] 상품 등록 및 관리는 어떻게 하나요? |
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1. 입점사 승인 후 [공급사 WMS] > 좌측 [상품관리] 메뉴의 "상품 등록", "상품 엑셀 등록" 메뉴를 활용하여 낱개 등록 또는 대량 등록이 가능합니다.
2. 자세한 등록 방법은 상품 등록 메뉴 안에서 확인 가능하며 추가 문의 사항은 도매창고 게시판으로 문의하시기 바랍니다.
3. 등록된 상품 중 상품의 정보 변경(품절, 단종, 옵션 변경, 공급가 변경 등)이 있을 경우에는 [상품관리] 메뉴에서 수정이 필요한 상품을 선택 후 변경된 정보를 입력해 주시면 됩니다.
4. 수정된 정보는 도매창고에 실시간으로 반영되며 판매자에게 자동으로 공지 됩니다.
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[상품등록] 판매 수수료 및 상품 공급가는 어떻게 설정해야 하나요? |
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1. 입점사 수수료는 없으며 일체 무료입니다.
2. 공급가는 VAT 포함 도매창고에서 정산 받을 금액을 설정해 주세요.
ex) 공급가 10,000원 책정 시 11,000원에 도매창고 판매, 10,000원 정산
3. 도매창고 판매사 회원은 도매창고 판매가에 오픈마켓 수수료 + 판매가 마진을 더해 각 마켓에 판매하게 됩니다.
4. 판매 준수가는 상품의 가격질서 준수를 위한 기능입니다.
ex) A 상품의 판매 준수가 1만원 입력 시 도매창고 판매 회원은 오픈마켓에 1만원 이상으로만 판매하게 됩니다.
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[상품등록] 상품 등록하면 노출은 언제 되나요? |
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상품 등록 시 실시간으로 도매창고 NEW에 노출됩니다.
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[상품등록] 개인 소비자도 도매창고에서 상품을 구매할 수 있나요? |
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도매창고는 B2B 전문 쇼핑몰입니다. 개인 소비자는 상품을 구매할 수 없습니다.
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[상품등록] 도매창고에서 판매가 잘 되려면 어떻게 해야 하나요? |
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상품의 노출도를 높이기 위한 방법 중 도매창고 메인 배너 노출, 추가 포인트 지급, 이벤트페이지 노출, 원샷, 메일링 등이 있습니다.
서비스 신청은 WMS 게시판을 통해서 하시기 바랍니다.
자세한 조건은 담당자와 협의 후 진행 가능하며 무료로 진행됩니다.
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[배송·품절·지연 안내] 배송비는 2,500원 이상 설정할 수 없나요? |
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1. 여러 공급사의 배송비를 적용하는 것이 불가능하다 보니 도매창고 기본 배송비는 2,500원으로 설정되어 있습니다.
초과되는 배송비는 상품 공급가에 추가해 주시기 바랍니다.
2. 교환, 반품 시 왕복 배송비가 5,000원을 초과할 경우 상품 공지나 상품 상세 설명 페이지에 추가해 주시면 판매사와의 마찰 또는 CS 소요를 줄일 수 있습니다.
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[배송·품절·지연 안내] 주문 후 품절, 배송지연 특이사항 발생 시 어떻게 처리해야 하나요? |
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해당 주문 건의 주문 번호 아래 [1:1] 문의 버튼을 선택(주문 상세창에서는 문의 아래 1:1문의 버튼 선택) 후
내용 작성하여 문의 등록을 하시면 도매창고 관리자가 문의 글 확인 후 주문 취소나 변경 등
판매사와 확인하여 최종 내용을 전달해 드립니다.
* 지연 주문 건 알림 시 게시글 작성창에서 [배송 예정일]을 설정하여 문의를 등록해주세요.
(배송 예정일을 입력하실 경우 예정일 전에 배송 출발이 되면 배송 요청 알림이 오지 않습니다.)
* 품절 · 단종 상품은 도매창고에 알림 전 상품의 판매 상태를 품절 · 단종으로 변경 후 문의를 작성해주시기 바랍니다.
* 공급사의 배송 마감시간 전 주문 건은 반드시 당일 출고되어야 합니다.
부득이한 사정으로 당일 출고가 불가능할 경우에는 위 방법대로 안내해 주시기 바랍니다.
(도매창고로 배송 예정일 및 미출고 사유를 알림 해주셔야 불필요한 CS 소요가 줄어듭니다.)
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[배송·품절·지연 안내] 고객 성함, 수령 주소지만 같으면 다 묶음 배송하나요? |
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아닙니다. 주문번호를 확인해주시기 바랍니다.
고객 성함, 수령지 주소가 같더라도 주문번호가 다르면 각각 발송해야 합니다.
결제를 따로 하였기 때문에 묶음 배송시 클레임이 발생할 수 있습니다.
두 건 중 한 건이 착불로 접수되더라도 도매창고에서 별도의 묶음배송 요청이 없다면 각각 출고해 주시기 바랍니다.
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[정산] 정산은 어떻게 하나요? |
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1. 매월 1일 ~ 말일까지 배송 완료된 건에 대해서 익월 4일 세금계산서를 정상적으로 발행해 주시면 영업일 기준 5일째 되는 날 입금 처리됩니다.
2. 정산 목록은 공급사 WMS 화면 좌측 전산관리 매뉴얼에서 확인 가능하며 매월 4일 정산 시스템이 활성화되어 매월 4일 날 확인하실 수 있습니다.
3. 4일이 주말 및 공휴일일 경우 그다음 영업일까지 발행해 주시면 됩니다.
4. 총 정산 금액 = 상품 대금 + 배송비 (상품대금과 배송비는 품목 기재 시 각각 분리하여 발행하셔야 합니다.)
5. 세금계산서 발행 시기를 놓치셨다면 매월 10일 이전에 발행해 주셔야 2차 정산일 (매월 20일)에 입금 처리됩니다.
6. 10일 이전 발행도 못하셨을 경우 작성하시는 날짜로 발행해 주시면 다음 날 영업일 기준 5일째 되는 날 입금 처리됩니다.
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[정산] 세금계산서를 발행했는데도 "미발급" 메세지가 뜨는데 뭐가 문제인가요? |
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1. 미발급 메세지는 4일까지 세금계산서 전송된 건에 대해 5일 오후에 확인 후 사라집니다.
2. 6일날도 "미발급" 메세지가 유지된다면 국세청 조회 후 4일 날 전송이 되었는지 확인 바랍니다.
국세청 조회시에도 4일 날 전송되었는데 도매창고에 계속 "미발급" 메세지가 뜬다면 도매창고로 문의 주시기 바랍니다.
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